Сроки замены водительских удостоверений в Новосибирской области сократились втрое благодаря цифровизации

В Новосибирской области значительно ускорился процесс замены водительских удостоверений при утере, хищении или истечении срока действия. Реализация федерального проекта «Государство для людей» позволила наладить эффективное межведомственное взаимодействие между многофункциональными центрами региона и Госавтоинспекцией.

Как сообщил министр цифрового развития и связи Новосибирской области, председатель общественного совета партийного проекта «Цифровая Россия» Сергей Цукарь, электронный документооборот облегчил работу специалистов как МФЦ, так и Госавтоинспекции, обеспечил безопасную передачу данных в защищенном сегменте. «Сроки предоставления услуги для жителей сократились в три раза, что соответствует принципам клиентоцентричности», – указал он.

Если ранее процедура замены водительского удостоверения занимала более двух недель, то теперь срок оказания услуги сократился до 5-8 дней. За первые три недели работы обновленной системы в экзаменационные отделения Госавтоинспекции из МФЦ поступило свыше 1400 заявлений, по 1236 из которых новые водительские удостоверения уже изготовлены и выданы автовладельцам.

Цифровая трансформация процесса позволила не только ускорить оказание услуги, но и повысить уровень ее доступности для жителей региона, которые теперь могут обратиться в любое удобное отделение МФЦ. Внедрение электронного документооборота между ведомствами обеспечило безопасный обмен данными и исключило необходимость предоставления гражданами дополнительных документов.

Как отметил депутат Госдумы, член комитета по информполитике, федеральный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин, цифровизация государственных услуг — это не только вопрос удобства, но и важный шаг к снижению бюрократических барьеров и повышению доверия граждан к государственным сервисам. «В настоящий момент в России проводится комплексная трансформация государственных услуг, цель которой — сделать их максимально удобными, быстрыми и персонализированными. Главное нововведение переход от разрозненных сервисов к комплексным решениям «жизненных ситуаций». Например, при рождении ребёнка, выходе на пенсию или открытии бизнеса человек будет получать полный пакет необходимых услуг без лишней бюрократической волокиты», – указал депутат.

Немкин подчеркнул, что цифровизация не ограничивается лишь переводом бумажных процессов в электронный формат — она меняет сам подход к взаимодействию граждан с государством. «Сегодня ключевая задача — проактивное оказание услуг, когда необходимые данные уже есть у ведомств, а человеку не нужно собирать справки и подтверждения. Это не только экономит время, но и снижает вероятность ошибок и злоупотреблений», — отметил парламентарий.