В Республике Калмыкия обсудили внедрение принципов клиентоцентричности

В Республике Калмыкия состоялось заседание межведомственной рабочей группы под председательством заместителя председателя Правительства – главы Минцифры Республики Калмыкия, регионального координатора федерального партийного проекта «Цифровая Россия» Алексея Этеева. Были рассмотрены вопросы внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти республики.

Обсуждены темы, которые связаны с обучением госслужащих в сфере клиентоцентричности, оптимизацией услуг. По словам Алексея Этеева, на федеральном уровне утвержден перечень 148 типовых услуг с целевой моделью «1‑0‑1» (не более одного документа, ноль визитов, срок — один день). Он уточнил, в Республике Калмыкия из 88 предоставляемых услуг 56 уже соответствуют этому стандарту. Оставшиеся 32 требуют доработки. В 2026 г. будут оптимизированы 16 из них — в сферах сельского хозяйства, соцразвития, здравоохранения, образования, строительства, природных ресурсов и в муниципалитетах.

На заседании также утвердили состав рабочей группы.

«Пять органов исполнительной власти станут пилотными по внедрению визуального стандарта «Государство для людей». Это сделает взаимодействие с госорганами более комфортным и единообразным», — сказал Алексей Этеев.