В России фиксируется рост числа мошеннических звонков, в которых злоумышленники представляются сотрудниками интернет-провайдеров. Под предлогом продления договора, проверки качества связи, модернизации оборудования или подключения новых услуг они пытаются получить персональные данные граждан, коды подтверждения из СМС или даже удаленный доступ к устройствам.
Как правило, сценарий начинается с обычного звонка. Собеседник сообщает о необходимости «обновить договор», «подтвердить данные абонента» или «согласовать замену оборудования». Для этого жертву просят назвать паспортные данные, СНИЛС, код из СМС или установить программу для «диагностики сети». На самом деле полученная информация используется для доступа к личным кабинетам, банковским сервисам или порталу государственных услуг.
При этом мошенники заранее собирают информацию о потенциальной жертве. Они могут знать имя, адрес проживания или даже название провайдера, услугами которого действительно пользуется человек. Это создает иллюзию легитимности звонка и снижает бдительность.
«Киберпреступники все чаще используют сценарии, максимально приближенные к реальным жизненным ситуациям. Звонок якобы от интернет-провайдера выглядит привычно и не вызывает подозрений, особенно если мошенники оперируют персональной информацией, полученной из утечек данных или открытых источников. Поэтому сегодня критически важно сохранять принцип "нулевого доверия" к любым входящим обращениям, даже если они кажутся убедительными», — отметил член комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи, федеральный координатор проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин.
Эксперты напоминают, что настоящие провайдеры не запрашивают по телефону коды подтверждения из СМС, пароли от личных кабинетов или банковские реквизиты. Если во время разговора собеседник настаивает на передаче подобных сведений или требует срочно установить неизвестное приложение, разговор необходимо немедленно прекратить.
Еще одна распространенная схема — предложение перейти по ссылке для «подтверждения договора» или «получения скидки». Такие ссылки ведут на поддельные сайты, визуально копирующие страницы операторов связи. После ввода логина, пароля или банковских данных информация оказывается в распоряжении злоумышленников.
«Главная цель подобных атак — заставить человека действовать быстро и без проверки информации. Давление временем, обещание отключения услуг или, наоборот, выгодной акции — классические приемы социальной инженерии. Лучший способ защиты — не принимать решений под давлением и самостоятельно связываться с компанией по официальным каналам связи», — подчеркнул Антон Немкин.
Специалисты рекомендуют при любых сомнениях завершить разговор и самостоятельно позвонить в службу поддержки своего оператора по номеру, указанному на официальном сайте или в договоре. Это позволит убедиться, действительно ли компания связывалась с абонентом.
«Повышение цифровой грамотности остается одним из ключевых факторов противодействия телефонному мошенничеству. Технические средства защиты совершенствуются, однако именно осведомленность пользователей позволяет существенно снизить эффективность подобных преступных схем. Чем чаще граждане проверяют информацию и критически относятся к неожиданным звонкам, тем меньше шансов у злоумышленников добиться своей цели», — заключил Немкин.
Эксперты также советуют подключать двухфакторную аутентификацию для важных сервисов, регулярно обновлять пароли и не передавать конфиденциальные данные по телефону, даже если звонящий представляется сотрудником известной компании.