С начала июля жители Пермского края направили 2959 обращений через Платформу обратной связи Госуслуг (ПОС). Всего в этом месяце специалистами было рассмотрено и закрыто более 3,2 тысяч обращений, включая те, что поступили ранее.
«Платформа обратной связи — это удобный современный инструмент, который делает общение между гражданами и государством проще и эффективнее. Жители могут направить обращение по любому вопросу и получить официальный ответ в четкие сроки — это экономит время и упрощает решение многих проблем. Количество пользователей сервиса это подтверждают - в июле жители Прикамья направили почти 3 тысячи обращений через ПОС», – рассказал заместитель председателя Правительства Пермского края, председатель Общественного совета партийного проекта «Цифровая Россия» Алексей Черников.
Чаще всего жители региона обращались по вопросам здравоохранения — таких сообщений зафиксировано 776, из них 543 касались электронной записи на прием к врачу. Также среди популярных тем — содержание автомобильных дорог (330 обращений) и благоустройство (195 обращений).
Федеральная Платформа обратной связи внедряется Минцифры России с 2020 года. За это время жители Пермского края разместили на ней 288 тысяч сообщений, на 285,7 тысяч из которых уже даны ответы.
Оставить обращение на платформе можно через личный кабинет на портале Госуслуг, специальные виджеты на сайте, официальную страницу ведомства в социальных сетях, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
В настоящее время на ПОС доступно более 700 тем для обращений. После отправки сообщение автоматически направляется в соответствующий орган власти или организацию. Ответ поступает в срок от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от темы, и может быть оценен пользователем прямо на платформе.
По мнению депутата Госдумы от Пермского края, члена комитета по информационной политике, федерального координатора партийного проекта «Цифровая Россия» Антона Немкина, Платформа обратной связи – важный элемент цифровой трансформации взаимодействия граждан и государства.
«Платформа делает процесс коммуникации между жителями и органами власти максимально доступным и эффективным. Это не просто способ оставить жалобу или предложение – это полноценный механизм обратной связи с понятными сроками, понятной маршрутизацией и возможностью отслеживания результата. Благодаря ПОС, органы государственной власти получают не только конкретные сигналы от граждан, но и системную аналитику, которая помогает принимать более точные и своевременные управленческие решения», – отметил Немкин.
С момента запуска проекта ПОС обработала более 20 млн обращений граждан, рассказал депутат. В настоящий момент к платформе подключено свыше 158 тыс. органов госвласти, местного самоуправления и публично значимых организаций. «Чем проще и прозрачнее доступ к власти для граждан, тем выше доверие к цифровым инструментам и лучше качество государственного управления. Поэтому развитие новых форматов коммуникации граждан и власти – одна из приоритетных задач», – заключил депутат.
«Платформа обратной связи — это удобный современный инструмент, который делает общение между гражданами и государством проще и эффективнее. Жители могут направить обращение по любому вопросу и получить официальный ответ в четкие сроки — это экономит время и упрощает решение многих проблем. Количество пользователей сервиса это подтверждают - в июле жители Прикамья направили почти 3 тысячи обращений через ПОС», – рассказал заместитель председателя Правительства Пермского края, председатель Общественного совета партийного проекта «Цифровая Россия» Алексей Черников.
Чаще всего жители региона обращались по вопросам здравоохранения — таких сообщений зафиксировано 776, из них 543 касались электронной записи на прием к врачу. Также среди популярных тем — содержание автомобильных дорог (330 обращений) и благоустройство (195 обращений).
Федеральная Платформа обратной связи внедряется Минцифры России с 2020 года. За это время жители Пермского края разместили на ней 288 тысяч сообщений, на 285,7 тысяч из которых уже даны ответы.
Оставить обращение на платформе можно через личный кабинет на портале Госуслуг, специальные виджеты на сайте, официальную страницу ведомства в социальных сетях, а также в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
В настоящее время на ПОС доступно более 700 тем для обращений. После отправки сообщение автоматически направляется в соответствующий орган власти или организацию. Ответ поступает в срок от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от темы, и может быть оценен пользователем прямо на платформе.
По мнению депутата Госдумы от Пермского края, члена комитета по информационной политике, федерального координатора партийного проекта «Цифровая Россия» Антона Немкина, Платформа обратной связи – важный элемент цифровой трансформации взаимодействия граждан и государства.
«Платформа делает процесс коммуникации между жителями и органами власти максимально доступным и эффективным. Это не просто способ оставить жалобу или предложение – это полноценный механизм обратной связи с понятными сроками, понятной маршрутизацией и возможностью отслеживания результата. Благодаря ПОС, органы государственной власти получают не только конкретные сигналы от граждан, но и системную аналитику, которая помогает принимать более точные и своевременные управленческие решения», – отметил Немкин.
С момента запуска проекта ПОС обработала более 20 млн обращений граждан, рассказал депутат. В настоящий момент к платформе подключено свыше 158 тыс. органов госвласти, местного самоуправления и публично значимых организаций. «Чем проще и прозрачнее доступ к власти для граждан, тем выше доверие к цифровым инструментам и лучше качество государственного управления. Поэтому развитие новых форматов коммуникации граждан и власти – одна из приоритетных задач», – заключил депутат.