Телефонные мошенники давно перестали полагаться только на технические схемы. Сегодня главным инструментом злоумышленников становится психологическое воздействие. Они умело используют эмоции, чтобы лишить человека возможности спокойно оценить ситуацию и принять взвешенное решение.
По словам члена комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи, федерального координатора партийного проекта «Цифровая Россия» Антона Немкина, практически все сценарии телефонного мошенничества строятся на управлении эмоциональным состоянием собеседника.
«Главная цель мошенника — вывести человека из состояния рационального мышления. Пока человек испытывает сильный страх, тревогу, чувство вины или, наоборот, азарт и эйфорию, он значительно хуже анализирует происходящее и чаще принимает решения импульсивно. Именно поэтому злоумышленники почти никогда не дают времени подумать и постоянно подталкивают к немедленным действиям», — отметил Немкин.
Одним из самых распространенных эмоциональных крючков остается страх. Человеку сообщают о якобы попытке оформить кредит, подозрительной операции по счету, уголовном деле, взломе личного кабинета или угрозе потерять накопления. В условиях сильного стресса многие начинают выполнять инструкции неизвестного собеседника, не проверяя достоверность информации.
Не менее эффективно мошенники используют чувство ответственности и вины. Жертву убеждают, что ее действия необходимы для защиты родственников, предотвращения преступления или содействия правоохранительным органам. Создается иллюзия, что отказ сотрудничать может привести к серьезным последствиям.
Еще один распространенный прием — игра на жадности или желании получить выгоду. Обещания крупных выплат, компенсаций, выигрышей, высокой доходности инвестиций или эксклюзивных предложений заставляют человека сосредоточиться на возможной прибыли и игнорировать очевидные признаки обмана.
«Мошенники прекрасно понимают человеческую психологию. Они не столько взламывают устройства, сколько взламывают эмоции. Если человеку кажется, что ситуация требует немедленного решения, это уже повод насторожиться. Легитимные организации не требуют переводить деньги по телефону, сообщать коды подтверждения или принимать срочные финансовые решения за несколько минут», — подчеркнул депутат.
Вернуть контроль над ситуацией помогает простая пауза. Даже несколько минут позволяют снизить уровень эмоционального напряжения и вернуть способность критически оценивать происходящее.
«Самая эффективная защита — сознательно прервать навязанный сценарий. Если разговор вызывает сильные эмоции, необходимо положить трубку, сделать несколько глубоких вдохов, самостоятельно перезвонить в организацию по официальному номеру или обсудить ситуацию с близкими. Любая пауза работает против мошенников, потому что разрушает их психологическое давление», — отметил Антон Немкин.
Специалисты напоминают, что любые сообщения о чрезвычайных обстоятельствах, требующих немедленного перевода денег, передачи кодов из СМС или установки сторонних приложений, должны восприниматься как потенциальный признак мошенничества. Спокойствие, проверка информации через официальные каналы и отказ действовать под давлением остаются наиболее эффективными способами защиты от социальной инженерии.
По словам члена комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи, федерального координатора партийного проекта «Цифровая Россия» Антона Немкина, практически все сценарии телефонного мошенничества строятся на управлении эмоциональным состоянием собеседника.
«Главная цель мошенника — вывести человека из состояния рационального мышления. Пока человек испытывает сильный страх, тревогу, чувство вины или, наоборот, азарт и эйфорию, он значительно хуже анализирует происходящее и чаще принимает решения импульсивно. Именно поэтому злоумышленники почти никогда не дают времени подумать и постоянно подталкивают к немедленным действиям», — отметил Немкин.
Одним из самых распространенных эмоциональных крючков остается страх. Человеку сообщают о якобы попытке оформить кредит, подозрительной операции по счету, уголовном деле, взломе личного кабинета или угрозе потерять накопления. В условиях сильного стресса многие начинают выполнять инструкции неизвестного собеседника, не проверяя достоверность информации.
Не менее эффективно мошенники используют чувство ответственности и вины. Жертву убеждают, что ее действия необходимы для защиты родственников, предотвращения преступления или содействия правоохранительным органам. Создается иллюзия, что отказ сотрудничать может привести к серьезным последствиям.
Еще один распространенный прием — игра на жадности или желании получить выгоду. Обещания крупных выплат, компенсаций, выигрышей, высокой доходности инвестиций или эксклюзивных предложений заставляют человека сосредоточиться на возможной прибыли и игнорировать очевидные признаки обмана.
«Мошенники прекрасно понимают человеческую психологию. Они не столько взламывают устройства, сколько взламывают эмоции. Если человеку кажется, что ситуация требует немедленного решения, это уже повод насторожиться. Легитимные организации не требуют переводить деньги по телефону, сообщать коды подтверждения или принимать срочные финансовые решения за несколько минут», — подчеркнул депутат.
Вернуть контроль над ситуацией помогает простая пауза. Даже несколько минут позволяют снизить уровень эмоционального напряжения и вернуть способность критически оценивать происходящее.
«Самая эффективная защита — сознательно прервать навязанный сценарий. Если разговор вызывает сильные эмоции, необходимо положить трубку, сделать несколько глубоких вдохов, самостоятельно перезвонить в организацию по официальному номеру или обсудить ситуацию с близкими. Любая пауза работает против мошенников, потому что разрушает их психологическое давление», — отметил Антон Немкин.
Специалисты напоминают, что любые сообщения о чрезвычайных обстоятельствах, требующих немедленного перевода денег, передачи кодов из СМС или установки сторонних приложений, должны восприниматься как потенциальный признак мошенничества. Спокойствие, проверка информации через официальные каналы и отказ действовать под давлением остаются наиболее эффективными способами защиты от социальной инженерии.