Новосибирская область продемонстрировала рабочее место государственного служащего, оснащенное комплексом сервисов на основе искусственного интеллекта, на международном форуме «Технопром-2025». О новых цифровых помощниках рассказал министр цифрового развития и связи Новосибирской области, председатель Общественного совета партийного проекта «Цифровая Россия» Сергей Цукарь.
По словам главы ведомства, регион системно реализует задачу указа Президента по достижению 95%-го уровня внедрения технологий искусственного интеллекта в отрасли экономики, социальной сферы и государственного управления. Новосибирская область уже несколько лет реализует масштабные отраслевые проекты на основе ИИ, включая систему голосового самообслуживания «Робот Николай», комплекс «Безопасный город», круглосуточный мониторинг пожаров «Лесохранитель», системы стенографирования совещаний и анализа медицинских снимков.
Новым направлением стало применение ИИ для автоматизации рутинных процессов госслужащих. Сотрудники правительства Новосибирской области уже используют ИИ-помощника при работе с обращениями граждан – цифровой ассистент помогает формулировать ответы.
«ИИ-помощник проводит экспертизу ответа на обращение по 12 параметрам: ясность языка, полнота ответа, грамотность, тон, уважение и другие. Специалист получает комплексную оценку и рекомендации, как улучшить ответ. Также есть персональные помощники для отдельных ведомств, обученные под их специфику. Например, для подготовки ответов на обращения в Государственную жилищную инспекцию и Фонд модернизации ЖКХ», – рассказал Сергей Цукарь.
В регионе уже внедрены цифровой ассистент по формированию протокола приемки госконтракта, ИИ-агент по стенографированию совещаний и ИИ-ассистент муниципального служащего. В дальнейшем успешные практики применения технологий ИИ будут масштабироваться, включая создание ассистентов для колл-центров и автоматизацию процесса обработки входящей корреспонденции.
Как отметил депутат Госдумы, член комитета по информполитике, федеральный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин, Новосибирская область – один из регионов лидеров по внедрению технологий искусственного интеллекта в разные сектора экономики. «Новосибирская область входит в топ-5 регионов России по созданию ИИ-решений. Что важно – регион – один из немногих субъектов страны внедряет ИИ-решения в систему государственного управления. Такой подход качественно меняет систему государственного управления – сокращает время обработки обращений, повышает точность и прозрачность решений, делает взаимодействие граждан и госструктур более удобным и открытым», – отметил депутат.
Важно и то, что новосибирские наработки уже имеют потенциал к масштабированию, подчеркнул Немкин. «Персонализированные цифровые помощники для ведомств, ИИ-ассистенты для муниципальных служащих и сервисы анализа больших объемов информации — это решения, которые могут быть востребованы в других регионах. Популяризация подобных практик позволит сформировать в стране современную экосистему государственного управления, где технологии будут работать на пользу граждан, снижая бюрократическую нагрузку и ускоряя принятие решений», – подчеркнул депутат.
По словам главы ведомства, регион системно реализует задачу указа Президента по достижению 95%-го уровня внедрения технологий искусственного интеллекта в отрасли экономики, социальной сферы и государственного управления. Новосибирская область уже несколько лет реализует масштабные отраслевые проекты на основе ИИ, включая систему голосового самообслуживания «Робот Николай», комплекс «Безопасный город», круглосуточный мониторинг пожаров «Лесохранитель», системы стенографирования совещаний и анализа медицинских снимков.
Новым направлением стало применение ИИ для автоматизации рутинных процессов госслужащих. Сотрудники правительства Новосибирской области уже используют ИИ-помощника при работе с обращениями граждан – цифровой ассистент помогает формулировать ответы.
«ИИ-помощник проводит экспертизу ответа на обращение по 12 параметрам: ясность языка, полнота ответа, грамотность, тон, уважение и другие. Специалист получает комплексную оценку и рекомендации, как улучшить ответ. Также есть персональные помощники для отдельных ведомств, обученные под их специфику. Например, для подготовки ответов на обращения в Государственную жилищную инспекцию и Фонд модернизации ЖКХ», – рассказал Сергей Цукарь.
В регионе уже внедрены цифровой ассистент по формированию протокола приемки госконтракта, ИИ-агент по стенографированию совещаний и ИИ-ассистент муниципального служащего. В дальнейшем успешные практики применения технологий ИИ будут масштабироваться, включая создание ассистентов для колл-центров и автоматизацию процесса обработки входящей корреспонденции.
Как отметил депутат Госдумы, член комитета по информполитике, федеральный координатор партийного проекта «Цифровая Россия» Антон Немкин, Новосибирская область – один из регионов лидеров по внедрению технологий искусственного интеллекта в разные сектора экономики. «Новосибирская область входит в топ-5 регионов России по созданию ИИ-решений. Что важно – регион – один из немногих субъектов страны внедряет ИИ-решения в систему государственного управления. Такой подход качественно меняет систему государственного управления – сокращает время обработки обращений, повышает точность и прозрачность решений, делает взаимодействие граждан и госструктур более удобным и открытым», – отметил депутат.
Важно и то, что новосибирские наработки уже имеют потенциал к масштабированию, подчеркнул Немкин. «Персонализированные цифровые помощники для ведомств, ИИ-ассистенты для муниципальных служащих и сервисы анализа больших объемов информации — это решения, которые могут быть востребованы в других регионах. Популяризация подобных практик позволит сформировать в стране современную экосистему государственного управления, где технологии будут работать на пользу граждан, снижая бюрократическую нагрузку и ускоряя принятие решений», – подчеркнул депутат.